Du trykkede for hurtigt på en knap og opdagede først bagefter, hvad den egentlig gjorde ved din konto. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at tro, at alt foregår i en særlig app, når spillet faktisk ligger i telefonens browser.

Spil på telefonen og på computeren

Findes der en Mr Vegas app til min telefon?

Mr Vegas app Der findes ingen app til hverken iPhone eller Android. Spillet foregår i telefonens browser, og du åbner det ved at skrive adressen ind som på computeren. Det betyder, at du ikke skal hente noget fra App Store eller Google Play. En hurtig kontrol er at åbne siden i browseren og se, om spil og indbetaling fungerer uden installation.

Kan jeg spille på Mr Vegas uden at installere noget?

Ja, hele casinooplevelsen ligger i browseren. Du logger ind med dine egne oplysninger og kan spille med det samme, uden at der ligger et program på telefonen. Det gælder også, når du skifter mellem telefon og computer. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, før du begynder at spille.

Hvorfor virker spillet ikke, når jeg åbner det i browseren?

Ofte skyldes det en gammel version af browseren eller en blokeret forbindelse. Opdater browseren, og slå eventuelle blokeringer fra, der kan stoppe spil. Prøv også en anden browser på samme telefon. Virker det stadig ikke, så tjek, at telefonens internet faktisk er tændt og stabilt.

Kan jeg bruge Mr Vegas casino på en tablet?

Ja, samme browserløsning gælder på en tablet. Du skal ikke hente et separat program, fordi spillet leveres direkte på siden. Skærmen tilpasser sig størrelsen, så du kan dreje enheden efter behag. Tjek blot, at du bruger samme login som på telefonen.

Skal jeg downloade noget for at få adgang til casino mr vegas?

Nej, der er intet download involveret. Alt foregår i browseren, uanset om du sidder med en telefon, tablet eller computer. Det gør det også nemt at rydde op, fordi der ikke ligger filer tilbage på enheden. Tjek, at du har din adgangskode ved hånden, så login ikke bliver en hindring hver gang.

Hvordan ved jeg, at jeg er på den rigtige side?

Skriv adressen selv i browseren i stedet for at følge et tilfældigt link. Så undgår du sider, der efterligner navnet. Kontrollér, at login-feltet og dit brugernavn vises, som du plejer. Tjek også, at der ikke dukker mærkelige pop op-vinduer op undervejs.

Kan jeg skifte mellem telefon og computer midt i en session?

Ja, din konto følger dig, fordi alt er knyttet til login. Du skal blot logge ind igen på den nye enhed, hvis sessionen er udløbet. Spil, der stadig kører, kan dog blive afbrudt, så afslut runden først. Tjek, at saldoen vises korrekt, når du logger ind igen.

Velkomsttilbuddet ved første indbetaling

Hvad indeholder velkomsttilbuddet hos Mr Vegas?

Tilbuddet er rettet mod nye spillere og gives i forbindelse med den første indbetaling. Det består af en bonus til spillet, og hvordan den udbetales, afhænger af de betingelser, der gælder for tilbuddet. Læs vilkårene igennem, inden du indbetaler, så du ved, hvad du får. Tjek derefter, at beløbet er synligt på din konto, før du begynder at spille.

Hvilke krav skal jeg opfylde for at få velkomsttilbuddet?

Du skal være ny spiller og have oprettet en konto med korrekte oplysninger. Indbetalingen skal være den første, du foretager, og den skal ske, mens tilbuddet stadig gælder. Kontrollér, at du ikke har haft en konto tidligere, fordi det typisk udelukker dig. Tjek også, at dine oplysninger matcher dem, du bruger ved udbetaling.

Kan jeg få velkomsttilbuddet, når jeg spiller i browseren?

Ja, tilbuddet gælder uanset, om du åbner Mrvegas casino på telefon eller computer. Der er ingen særlig app, der skal til for at deltage. Du aktiverer tilbuddet på samme måde, som du ellers ville gøre, og det kræver kun et login. Tjek, at bonusbeløbet fremgår af din konto, efter indbetalingen er gennemført.

Hvordan aktiverer jeg tilbuddet, inden jeg indbetaler?

Du finder tilbuddet på din konto, når du er logget ind. Følg den angivne fremgangsmåde, og gennemfør herefter indbetalingen. Spring ikke trinnet med aktivering over, fordi det kan betyde, at bonussen ikke registreres. Tjek kvitteringen, når indbetalingen er gennemført, så du kan se, at alt er med.

Kan jeg fortryde, hvis jeg har indbetalt uden at få bonussen?

Det afhænger af, om indbetalingen allerede er brugt i spil. Er den ikke det, kan du kontakte supporten og forklare situationen. Skriv kort, hvornår du indbetalte, og om du forsøgte at aktivere tilbuddet. Tjek derefter din kontos historik, inden du indbetaler igen, så fejlen ikke gentages.

Gælder velkomsttilbuddet kun én gang?

Ja, velkomsttilbuddet er beregnet til nye spillere og gives kun ved den første indbetaling. Har du allerede benyttet det, kan du ikke få det igen på samme konto. Opret derfor ikke en ny konto for at få tilbuddet en ekstra gang. Tjek i stedet, om der findes andre tilbud, der passer til din situation.

Hvordan ser jeg, om bonussen stadig er aktiv?

Bonussen vises på din konto, så længe den er aktiv. Når du har opfyldt de betingelser, der gælder, overgår pengene til din saldo. Kontrollér beløbet, inden du begynder at spille videre, hvis du vil være sikker på, at du ikke blander bonus og egne penge sammen. Det gør det lettere at holde styr på, hvad der er hvad.

Hvad sker der, hvis jeg indbetaler igen?

En ny indbetaling giver ikke automatisk velkomsttilbuddet en gang til. Den kan i stedet være omfattet af andre betingelser, der gælder på det tidspunkt. Tjek, hvilke tilbud der aktuelt er knyttet til din konto. Så undgår du at forvente en bonus, som ikke er der.

Udbetaling af gevinster

Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?

Du finder udbetalingsfunktionen på din konto, når du er logget ind. Vælg beløbet, og bekræft anmodningen. Sørg for, at dine oplysninger er opdaterede, inden du sender anmodningen. Tjek derefter, at anmodningen fremgår af din historik.

Hvorfor er min udbetaling sat på hold?

En udbetaling kan blive sat på hold, hvis kontoen mangler dokumentation, eller hvis der er aktivitet, der skal undersøges. Det er en del af den kontrol, der beskytter både dig og siden. Du får besked, når der er brug for noget fra dig. Tjek din beskedboks, så du hurtigt kan svare.

Skal jeg gennem en identitetskontrol, før jeg kan få penge ud?

Ja, spillere skal typisk bekræfte deres identitet, inden en udbetaling gennemføres. Det sker for at sikre, at pengene går til den rette person. Vær klar over, at hele processen kaldes KYC og kan kræve dokumentation. Tjek på forhånd, at dit navn og din adresse er korrekte, så kontrollen ikke trækker ud.

Kan jeg udbetale, mens en bonus stadig er aktiv?

Har du en aktiv bonus, kan det påvirke, hvor meget du kan få ud. Det afhænger af de betingelser, der gælder for netop den bonus. Tjek, om bonussen skal opfyldes helt eller afsluttes, før du anmoder om udbetaling. Så ved du, hvad du kan forvente.

Hvad gør jeg, hvis udbetalingen bliver afvist?

En afvisning kommer ofte med en forklaring på, hvad der mangler. Læs beskeden grundigt, og ret det, der peges på. Det kan være oplysninger, der skal bekræftes, eller noget i din konto, der skal ryddes op i. Tjek derefter anmodningen igen, inden du sender en ny.

Kan jeg få udbetalt et mindre beløb end det, jeg bad om?

Ja, indbetalinger og bonusser kan påvirke, hvor meget der kan udbetales. Nogle beløb skal måske spilles igennem, før de bliver tilgængelige. Tjek din kontos oversigt, inden du anmoder, så beløbet ikke kommer bag på dig. Så undgår du at tro, at der er sket en fejl.

Sikkerhed, ansvar og grænser

Hvilke grænser kan jeg sætte på min konto?

Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler og spiller for. Grænsen kan justeres, men stramninger gælder med det samme. Kontrollér dine nuværende grænser, inden du spiller videre, så de passer til dit budget. Så bliver det lettere at holde spillet under kontrol.

Hvad er ansvarligt spil hos Mr Vegas?

Ansvarligt spil handler om at holde pauser og sætte grænser, der passer til dig. Du kan bruge de værktøjer, der findes på kontoen, hvis spillet fylder for meget. Tjek, hvilke muligheder der er tilgængelige, inden du sætter en ny grænse. Så ved du, hvad du kan gøre, hvis behovet opstår.

Hvordan beskyttes mine oplysninger?

Dine oplysninger beskyttes med SSL, så data mellem din browser og siden er krypteret. Det gælder både login og indbetalinger. Spil, der kører i browseren, har samme beskyttelse, som når du bruger andre sikre sider. Sørg for, at forbindelsen er stabil, og undgå ukendte netværk, når du logger ind.

Kan jeg slå to-faktor-godkendelse til?

Det afhænger af de muligheder, der vises på din konto. Kan du slå 2FA til, giver det et ekstra lag ved login. Tjek dine indstillinger, hvis du vil gøre det sværere for andre at få adgang. Har du ikke muligheden, så brug en stærk adgangskode alene.

Hvordan fungerer RTP i spil, jeg åbner i browseren?

RTP angiver den teoretiske tilbagebetaling over tid for et spil. Den ændrer sig ikke, fordi du spiller i telefonens browser frem for på en computer. Tjek spillets oplysninger, hvis du vil vide, hvad det enkelte spil tilbyder. Husk, at udfaldet stadig er tilfældigt fra runde til runde.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, selv om jeg kun spiller lidt?

Identitetskontrol er en fast del af sikkerheden og gælder alle spillere. Den skal sikre, at kontoen tilhører den, der bruger den. Undlad at dele dine loginoplysninger med andre, da det kan få din konto lukket. Tjek, at dine oplysninger er korrekte, så kontrollen går glat.