Hva bør jeg vite om Bigboost før jeg gjør mitt første innskudd? Det folk oftest trår feil på i dette øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket hvilke kampanjevilkår som faktisk gjelder for dem.

Slik fungerer kampanjene hos Bigboost

Hvordan ser jeg hvilke tilbud som gjelder for meg nå?

Du finner de aktive tilbudene i kampanjeoversikten når du er logget inn på kontoen din. Bare tilbud som står der med en gyldig status, kan brukes av deg. Ta et skjermbilde av vilkårene før du aktiverer noe, slik at du har dem tilgjengelig senere. Sjekk også at innskuddet du planlegger, faktisk kvalifiserer til tilbudet.

Hva skjer hvis jeg takker nei til en kampanje?

Du spiller da uten de ekstra vilkårene som følger med tilbudet. Det betyr at du kan ta ut gevinst uten å måtte oppfylle omsetningskrav først. Mange blander sammen tilbud og vanlig saldo, og det er her feilene skjer. Velg bevisst om du vil ha tilbudet eller ikke, før du setter inn penger.

Hvorfor er ikke hele saldoen min tilgjengelig for uttak?

Penger som kommer fra en kampanje, ligger ofte i en egen del av saldoen. De blir først omgjort til uttakbare midler når omsetningskravet er oppfylt. Se på saldooversikten om beløpet er merket som kampanjesaldo eller kontanter. Bruk de uttakbare midlene som utgangspunkt når du planlegger et uttak.

Kan jeg bruke et tilbud sammen med et annet?

Vanligvis gjelder ett aktivt tilbud om gangen per konto. Hvis du prøver å aktivere et nytt mens et annet løper, blir det ofte avvist eller erstattet. Sjekk hvilken status det nåværende tilbudet har før du aktiverer noe nytt. Da unngår du å miste fremdrift på omsetningen du allerede har startet.

Hvordan vet jeg at et big boost-tilbud fortsatt er gyldig?

Et tilbud er gyldig så lenge det vises som aktivt på kontoen din. Når det utløper eller er brukt opp, forsvinner det fra oversikten eller merkes som avsluttet. Du kan trygt bruke det så lenge statusen er aktiv og vilkårene er de samme som da du startet. Bigboost viser deg hvilke tilbud som gjelder, og du finner den samme oversikten rett etter innlogging.

Spill og bruk av telefonen

Hvilke spill kan jeg spille hos Bigboost?

Utvalget består av automater, bordspill og andre spilltyper i spillmenyen. Hvert spill har sin egen RTP, som sier noe om hvor mye som går tilbake til spillerne over tid. Åpne spillsiden og se informasjonen der før du satser. Velg spill ut fra hvordan det fungerer, ikke bare ut fra hvor det ser ut.

Fungerer spillene i nettleseren på mobilen?

Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og spillene starter direkte når du trykker på dem. Sjekk at du har stabil tilkobling før du begynner, så du ikke mister runden midt i. Lukk andre faner hvis spillet hakker.

Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min?

Det skyldes oftest nettverket eller en utdatert nettleser. Oppdater nettleseren og prøv igjen, gjerne på et annet nett. Hvis spillet fortsatt ikke åpner seg, kan det være midlertidig utilgjengelig. Prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen ligger hos deg eller hos spillet.

Kan jeg spille med kampanjesaldo i alle spill?

Nei, noen spill bidrar ikke til omsetningskravet, eller bidrar bare delvis. Det står i vilkårene for det enkelte tilbudet hvilke spill som teller. Velg spill med fullt bidrag hvis du vil bli ferdig med kravet raskt. Sjekk dette før du setter i gang, ikke etter at du har spilt en stund.

Hva bør jeg gjøre hvis spillet fryser midt i en runde?

Ikke lukk vinduet med en gang. Last siden på nytt og se om runden ble registrert i historikken din. Hvis innsatsen er trukket uten at resultatet vises, ta kontakt med support og oppgi tidspunkt og spillnavn. En skjermbilde av runden gjør det enklere å finne frem til den.

Innskudd og uttak

Hvilket innskudd kreves for å få et tilbud?

Det står i vilkårene for hvert enkelt tilbud hvilket innskudd som kvalifiserer. Et for lite innskudd gir ingen kampanje, og et for stort gir ikke mer enn vilkårene sier. Les beløpsgrensen før du betaler, og sett inn det beløpet som passer til tilbudet. Da slipper du å sette inn på nytt for å kvalifisere.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig på kontoen?

Betalingen kan være registrert hos deg før den er synlig hos Bigboost. Vent litt og last saldoen på nytt før du konkluderer med at noe er galt. Sjekk at du brukte samme valuta som kontoen er opprettet i. Hvis beløpet fortsatt mangler, ta vare på kvitteringen og kontakt support.

Hva må være på plass før jeg kan ta ut penger?

Kontoen må være bekreftet, og omsetningskrav fra kampanjer må være oppfylt. Uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med, der det er mulig. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen. Da unngår du at uttaket blir stoppet under KYC-kontrollen.

Hvorfor blir uttaket mitt behandlet manuelt?

Noen uttak går til manuell kontroll, særlig første gang eller ved større beløp. Det er en del av KYC-arbeidet og betyr ikke at noe er galt. Du kan fremskynde saken ved å sørge for at dokumentene dine er lastet opp og godkjent på forhånd. Følg med på kontostatusen mens saken behandles.

Kan jeg angre et uttak etter at jeg har sendt det?

Et uttak som er sendt, kan ikke alltid stoppes. Så lenge det står som under behandling, kan du kontakte support og spørre om det kan trekkes tilbake. Etter at pengene er sendt, må du i stedet sette inn på nytt hvis du vil spille videre. Vent derfor med uttaket til du er sikker på at du er ferdig for denne gangen.

Kontoen din og innstillingene

Hvordan oppretter jeg en konto på riktig måte?

Bruk ditt eget navn og din egen adresse, akkurat slik det står i dokumentene dine. Feil navn skaper problemer senere ved uttak og KYC. Velg en sterk egen passordkombinasjon og ikke del den med noen. Bekreft e-posten din før du gjør ditt første innskudd.

Hvilke dokumenter trengs for å bekrefte identiteten min?

Du blir bedt om gyldig legitimasjon med bilde og ofte en bekreftelse på adressen din. Last opp tydelige bilder der alle kanter synes og teksten er lesbar. Sørg for at navnet samsvarer med det du registrerte. Da går KYC-kontrollen raskere, og du slipper å sende inn på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden, og følg lenken du får tilsendt. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp med en gang. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Hvis du har 2FA aktivert, må du ha tilgang til enheten som gir koden.

Kan jeg spille fra flere enheter på samme konto?

Du kan logge inn fra telefon og datamaskin, men bare én økt om gangen bør være aktiv. Logger du inn på nytt et annet sted, kan den første økten bli avbrutt. Bruk alltid samme konto og aldri en annens innlogging. Det beskytter både saldoen og historikken din.

Hvordan lukker jeg kontoen min?

Kontakt support og be om at kontoen blir stengt. Ta ut eventuelle uttakbare midler først, siden en stengt konto ikke kan brukes til uttak. Oppgi tydelig at du vil stenge, og ikke bare logge ut. Du kan da ikke spille videre før eventuell gjenåpning er avklart.