Ha a korábbi kaszinónál minden befizetés azonnal átment, a bet365 weboldalán viszont elutasított tranzakciót látsz, a leggyakoribb ok a számládhoz beállított tranzakciós korlát. Ugyanez a korlát a kifizetéseknél is megjelenhet, és a képernyőn csak egy általános hibaüzenet jelzi.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a tranzakciós korlátok miatt

A befizetés vagy a kifizetés gomb megnyomása után a rendszer elutasítja a műveletet, és a pénz nem mozdul a számládon.

• A fiókodhoz beállított napi vagy havi befizetési korlátot elérted.
• A kifizetési korlát alacsonyabb, mint az éppen kért összeg.
• A számla adatai nem egyeznek a fizetési módnál megadott adatokkal.
• Folyamatban lévő ellenőrzés miatt a tranzakciók átmenetileg szünetelnek.
• A választott fizetési mód nem támogatott a számlád pénzneméhez.

1. Nyisd meg a fiókbeállításokat, és keresd a játékra vonatkozó korlátok szakaszt, ahol a befizetési és kifizetési értékek láthatók.
2. Hasonlítsd össze a beállított összeget azzal, amit most szeretnél átutalni.
3. Ha a korlát alacsonyabb, csökkentett összeggel indítsd újra a műveletet.
4. Ellenőrizd, hogy a fizetési módnál megadott név és számlaadat megegyezik-e a regisztrációnál használt adatokkal.
5. Nézd meg a fiók értesítéseit, mert ott jelenik meg, ha egy dokumentum ellenőrzése folyamatban van.
6. A korlát módosítását a fiókbeállításokban tudod kérni; a csökkentés azonnal életbe lép, a növelés viszont csak később.
7. Próbálj meg egy másik, a számládhoz engedélyezett fizetési módot, és figyeld, hogy ott is elutasítja-e a rendszer a műveletet.

A weboldal oldalán a tranzakciós korlátok kezelése a fiókbeállításokban történik, ezért érdemes ott először körülnézni. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a korlátok és az adatok ellenőrzése után is minden befizetés vagy kifizetés elutasításra kerül.

Meg nem érkező üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés

A befizetés után a bónusz egyenlegén nulla marad, és az ingyenes pörgetések sem jelennek meg a játéklistán.

• A befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt.
• Az üdvözlő ajánlatot nem aktiváltad a befizetés előtt.
• A bónusz feltételeihez tartozó tétek még nem teljesültek.
• A bónusz egyenleg külön szakaszban van, ezért a fő egyenlegen nem látszik.
• A fiókhoz tartozó bónusz már korábban felhasználásra került.

1. Nyisd meg a bónuszok szakaszt a fiókban, és nézd meg, hogy az üdvözlő ajánlat szerepel-e az aktív elemek között.
2. Ellenőrizd a befizetés részleteit: az összeg és az időpont egyezzen az ajánlat indulásával.
3. Válts a bónusz egyenlegre, mert az elkülönített összeg csak ott jelenik meg.
4. Nézd meg a fogadási előzményeket, és hasonlítsd össze a szükséges tétek teljesítését a bónusz állapotával.
5. Ha az ajánlat kódhoz kötött, a befizetésnél megadott kódot ellenőrizd a fiók bónusz részében.
6. Az ingyenes pörgetéseknél nézd meg, hogy a játék, amelyhez tartoznak, elérhető-e a számlád pénznemében.
7. Ha a bónusz a feltételek teljesítése után sem jelenik meg, készíts képernyőképet a befizetésről és a bónusz oldalról.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a befizetés és a tétek teljesítése ellenére sem a bónusz, sem az ingyenes pörgetés nem került jóváírásra.

Bejelentkezési hiba és zárolt fiók sikertelen kísérletek után

A bejelentkezésnél hibás jelszót jelez a rendszer, majd néhány próbálkozás után a fiók zárolt állapotba kerül.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
• Túl sok egymást követő sikertelen próbálkozás.
• Elavult jelszó, amelyet már megváltoztattál egy másik eszközön.
• Böngészőben mentett régi jelszó, amely automatikusan kitöltődik.
• Folyamatban lévő fiókellenőrzés, amely a belépést átmenetileg akadályozza.

1. Írd be kézzel a felhasználónevedet és a jelszavadat, ne hagyd, hogy a böngésző kitöltse a mezőket.
2. Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és hogy a billentyűzet nyelvi beállítása megfelelő-e.
3. Használd a jelszóemlékeztetőt, ha nem vagy biztos a jelenlegi jelszóban.
4. Nyisd meg a weboldalt a telefon böngészőjében egy privát ablakban, így a mentett adatok nem zavarják a belépést.
5. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert minden új kísérlet meghosszabbítja a zárolást.
6. Keresd a fiók helyreállítására vonatkozó lehetőséget, és kövesd a képernyőn megjelenő lépéseket.
7. Készítsd elő a regisztrációnál használt adatokat, mert a helyreállításnál ezekre szükség lehet.

Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha a jelszó helyreállítása után is zárolt marad a fiók, vagy ha a belépésnél mindig ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: a befizetés előtt nézd át a fiók korlátait és az aktív bónusz állapotát, és a jelszót mindig kézzel írd be a bejelentkezésnél.