Você carrega em entrar e o ecrã volta ao formulário ou mostra a conta bloqueada, mesmo com a palavra-passe que usou ontem. Na maioria dos casos, o sistema está a contar tentativas falhadas ou a sessão antiga ainda está ativa no navegador.

Acesso à conta recusado após várias tentativas

O jogador escreve as credenciais e recebe uma mensagem de erro ou de conta bloqueada em vez de entrar no leon casino online.

• Tentativas falhadas acumuladas, que ativam o bloqueio temporário.
• Palavra-passe escrita com maiúsculas, espaços ou caracteres trocados.
• E-mail de registo diferente do que está a usar no formulário.
• Ligação instável que corta o pedido antes da confirmação.
• Vários separadores abertos com sessões antigas em conflito.

1. Feche todos os separadores do casino e abra apenas um.
2. Limpe os dados do site no navegador do telemóvel ou do computador.
3. Escreva o e-mail de registo devagar e confirme cada letra.
4. Introduza a palavra-passe no campo certo, sem colar de outra aplicação.
5. Desligue o corretor automático, que pode alterar o texto inserido.
6. Tente o leon casino login de novo com a ligação de dados móveis.
7. Se falhar outra vez, espere antes de repetir para não somar tentativas.
8. Use a recuperação de palavra-passe e defina uma nova, sem reutilizar a antiga.
9. Anote a nova palavra-passe antes de fechar o separador.

Contacte o apoio quando a recuperação de palavra-passe não chega ao seu e-mail e o bloqueio persiste.

Depósito saiu do banco e não aparece no saldo

O jogador vê o movimento no extrato bancário, mas o saldo do casino continua igual.

• O depósito ainda está em processamento entre o banco e o casino.
• O comprovativo foi enviado, mas o pedido ficou retido numa verificação.
• O jogador fez o depósito numa conta de casino diferente da que está aberta.
• O valor foi enviado para dados de pagamento desatualizados.
• O depósito foi feito com um método que exige confirmação adicional.

1. Atualize a página do saldo e feche a sessão antes de voltar a entrar.
2. Confirme no extrato a data e a referência exata do movimento.
3. Guarde uma captura do comprovativo com o valor e o destinatário.
4. Verifique se o depósito foi feito para a conta certa, sem misturar perfis.
5. Volte a abrir o leon casino e veja o histórico de transações da conta.
6. Não repita o depósito enquanto o primeiro não aparecer no histórico.
7. Se o histórico mostrar o valor como pendente, não faça nada até mudar de estado.
8. Envie o comprovativo pelo canal de apoio com a referência do movimento.
9. Indique o e-mail da conta e o método usado, sem partilhar a palavra-passe.
10. Aguarde a resposta antes de tentar outro depósito.

Contacte o apoio quando o banco confirmar a saída do dinheiro e o histórico da conta continuar vazio.

Bónus de boas-vindas e rodadas grátis em falta

O jogador conclui o registo e o primeiro depósito, mas o saldo de bónus ou as rodadas grátis não aparecem.

• O código de bónus não foi introduzido no campo certo durante o depósito.
• O depósito foi feito depois de o jogador já ter usado outra promoção.
• O bónus exige um perfil confirmado antes de ser liberado.
• As rodadas grátis ficam num jogo específico, não no saldo geral.
• O depósito ficou pendente e o bónus só é atribuído depois da confirmação.

1. Abra a área de promoções da conta e veja se o bónus está listado como ativo.
2. Confirme se o código foi escrito exatamente como foi fornecido.
3. Veja o histórico de bónus, que pode mostrar o estado de cada oferta.
4. Procure as rodadas grátis dentro do jogo indicado pela promoção.
5. Confirme que o depósito já consta do saldo antes de reclamar o bónus.
6. Se usou um código, não repita o depósito para o corrigir.
7. Verifique se já tinha recebido o mesmo bónus numa conta anterior.
8. Reúna a captura do depósito e o código usado para o pedido de apoio.
9. Envie tudo numa só mensagem, com o e-mail da conta e a data do depósito.

No fórum de apoio do leoncasino-pt.pt/ encontra respostas sobre bónus retidos e códigos mal introduzidos.

Contacte o apoio quando o depósito estiver confirmado no saldo e o bónus continuar ausente após um dia.

Site e jogos que não abrem no navegador do telemóvel

O jogador abre o site no telemóvel e vê uma página em branco, botões que não respondem ou jogos que ficam a carregar.

• Cache e cookies antigos guardados no navegador do telemóvel.
• Ligação móvel fraca ou rede Wi-Fi com sinal intermitente.
• Navegador desatualizado que não suporta os jogos.
• Bloqueador de anúncios ou extensão a impedir o carregamento.
• Modo de economia de dados que corta o conteúdo pesado.

1. Recarregue a página com o navegador do telemóvel, sem aplicações auxiliares.
2. Limpe a cache e os cookies apenas deste site.
3. Feche os separadores que não está a usar.
4. Mude para Wi-Fi ou para dados móveis e teste outra vez.
5. Desative temporariamente o bloqueador de anúncios.
6. Atualize o navegador para a versão disponível na loja do sistema.
7. Desligue o modo de economia de dados enquanto joga.
8. Abra um jogo simples primeiro e só depois um mais pesado.
9. Se nada mudar, teste o site noutro navegador do mesmo telemóvel.

Contacte o apoio quando o site abrir noutro navegador mas falhar sempre no seu e o problema se repetir noutra rede.

Uma única palavra-passe guardada num gestor e um comprovativo de cada depósito evitam a maioria destes bloqueios e atrasos.