Du glemte å sjekke at innskuddet var innenfor grensene, og det kostet deg tid. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at alle innskudd og uttak går gjennom uten videre.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger med en bonus? Bruker jeg en bonus code?

Du setter inn penger på vanlig måte, men for å få bonusen må du oppgi en maria casino bonus code i riktig felt før du bekrefter. Uten koden blir innskuddet registrert uten bonus. Sjekk at koden er skrevet uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver. Hos www.mariacasino.co.no får du beskjed med en gang hvis koden ikke godtas. Ta skjermbilde av bekreftelsen, slik at du har den hvis noe blir feil.

Kan jeg bruke samme bonus code flere ganger?

En bonus code er vanligvis knyttet til én kampanje per konto. Du kan ikke bruke samme kode på nytt for å få bonusen igjen. Prøver du, blir innskuddet behandlet uten bonus. Sjekk kampanjevilkårene for hvor lenge koden er gyldig. Vent med å bruke koden til du er sikker på at du vil sette inn penger.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Uttak kan bli forsinket fordi kontoen ikke er fullt verifisert. KYC er en sjekk av identiteten din, og den må være fullført før uttak. Sjekk at du har lastet opp gyldig legitimasjon og at navnet stemmer med kontoopplysningene. Du kan også sjekke om du har et aktivt bonus vilkår som binder pengene. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.

Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn jeg har lyst til?

Innskuddet blir registrert med en gang, og du kan ikke angre det. Sett derfor et beløp du er komfortabel med før du bekrefter. Hvis du vil unngå å sette inn for mye, kan du bruke innskuddsgrenser i kontoen din. Disse grensene stopper innskudd over et nivå du velger. Sjekk grensene før du setter inn penger, ikke etterpå.

Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har bonus?

Du kan be om uttak selv om du har en aktiv bonus, men bonusen kan bli trukket tilbake. Reglene sier at uttak før du har oppfylt vilkårene, kan føre til at bonusen og gevinster fra den forsvinner. Sjekk hvor mye du har igjen av omsetningskravet før du ber om uttak. Hvis du er usikker, kan du la bonusen ligge urørt til den er fullført. Du taper ingenting på å vente med uttaket.

Hvilke metoder kan jeg bruke for innskudd og uttak?

Hvilke metoder som er tilgjengelige, avhenger av hvor du bor og hva som er støttet i kontoen din. Sjekk listen over betalingsmetoder i kassen før du velger. Noen metoder kan bare brukes til innskudd, ikke til uttak. Bruk samme metode for innskudd og uttak der det er mulig, det gjør behandlingen enklere. Hvis en metode ikke vises, kan du prøve en annen.

Kontoen din

Hvordan oppretter jeg en konto uten å gjøre feil?

Du registrerer deg med navn, adresse og fødselsdato, og disse opplysningene må stemme med legitimasjonen din. Bruk riktig navn med mellomnavn hvis du har det. En vanlig feil er å skrive kallenavn eller feil fødselsdato. Sjekk at e-postadressen er riktig, fordi bekreftelsen sendes dit. Fullfør verifiseringen med en gang, så slipper du forsinkelser senere.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Du kan tilbakestille passordet via innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke dukker opp. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder. Hvis du fortsatt ikke får tilgang, kan kundestøtten hjelpe deg.

Kan jeg ha flere kontoer hos Maria Casino?

Nei, du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet flere, kan de bli stengt, og eventuelle gevinster kan gå tapt. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer en ny. Hvis du tror du har en gammel konto, kan du kontakte kundestøtten for å få den gjenopprettet. Det er tryggere enn å lage en ny.

Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?

Du kan endre adresse og telefonnummer i kontoinformasjonen, men navn og fødselsdato er låst. Hvis navnet er feil, må du kontakte kundestøtten og sende dokumentasjon. Pass på at adressen stemmer med det som står på legitimasjonen. Oppdater opplysningene før du ber om uttak, slik at behandlingen går raskere.

Hva er KYC, og hvorfor må jeg sende dokumenter?

KYC betyr at selskapet må bekrefte hvem du er. Du blir bedt om å sende kopi av pass eller førerkort, og noen ganger en regning med adresse. Dette er et krav for å kunne ta ut penger. Last opp tydelige bilder der all tekst er lesbar. Du får beskjed når dokumentene er godkjent.

Kan jeg slette kontoen min?

Du kan be om å få kontoen stengt eller slettet. Kontakt kundestøtten skriftlig og be om det. Sletting betyr at du ikke lenger kan logge inn, og du mister tilgang til historikken. Hvis du bare vil ta en pause, kan du be om en midlertidig stengning i stedet. Tenk gjennom valget før du ber om sletting.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?

Du finner grensene i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der kan du velge et maksbeløp per dag, uke eller måned. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Senere kan du bare øke grensen etter en ventetid. Sett grensen før du begynner å spille, ikke mens du er i gang.

Hva er egenutestengelse, og hvordan bruker jeg det?

Egenutestengelse stenger deg ute fra spill i en periode du velger. Du finner valget i kontoinnstillingene. Når perioden er satt, kan du ikke spille før den er over. Dette er et sterkt virkemiddel, så bruk det hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Du kan be kundestøtten om hjelp til å sette det i gang.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt for?

I kontohistorikken finner du oversikt over innskudd, uttak og spill. Bruk den til å sjekke forbruket med jevne mellomrom. Hvis du ser at beløpene øker, kan du sette en lavere grense. Det er lettere å justere tidlig enn når spillingen allerede har blitt stor. Gå gjennom historikken før du setter inn mer penger.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at jeg spiller for mye?

Ta en pause og snakk med noen du stoler på. Du kan sette en midlertidig stengning eller bruke egenutestengelse. Hvis du trenger mer hjelp, finnes det hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet. De kan gi råd uten at du må forklare deg for selskapet. Det viktigste er å gjøre noe før det går for langt.

Kan jeg bruke en innskuddsgrense for å stoppe meg selv?

Ja, en innskuddsgrense stopper deg fra å sette inn mer enn beløpet du har valgt. Grensen gjelder for perioden du har satt. Hvis du prøver å sette inn over grensen, blir innskuddet avvist. Ønsker du å øke grensen, må du vente en stund. Velg en grense du kan leve med over tid.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan be om en pause i kontoinnstillingene eller via kundestøtten. I pausen kan du ikke spille, men du kan fortsatt logge inn for å se kontoen. Pausen varer så lenge du har valgt. Når den er over, må du selv ta stilling til om du vil fortsette. Bruk pausen til å vurdere vanene dine.

Spill og mobilspill

Hvilke spill kan jeg spille hos Maria Casino casino?

Hos Maria Casino casino finner du automater, bordspill og andre spill. Utvalget kan variere, så sjekk spillkategoriene i menyen. Noen spill er merket som populære, men du velger selv hva du vil spille. Du kan prøve spillene uten å sette inn penger først. Les reglene for hvert spill før du satser.

Hvordan fungerer maria casino poker?

maria casino poker er et bordspill der du spiller mot andre eller mot systemet, avhengig av varianten. Du velger innsats før du får kortene. Sjekk reglene for hver variant, fordi de kan ha ulike innsatser og regler. Du kan begynne med lave innsatser for å lære spillet. Ikke øk innsatsen før du forstår hvordan spillet fungerer.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du spiller i telefonens nettleser. Du trenger ikke å laste ned noe eller hente en app. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen, men noen kan være enklere å bruke i liggende stilling. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du setter i gang.

Hvorfor stopper spillet på mobilen?

Det kan skyldes dårlig nettforbindelse eller at nettleseren har lite minne. Lukk andre faner og prøv igjen. Du kan også tømme nettleserens buffer. Hvis problemet fortsetter, kan du prøve en annen nettleser. Spillet fortsetter der du slapp, så lenge du er logget inn.

Kan jeg spille med bonus på mobilen?

Ja, du kan bruke bonusen på mobilen hvis du har aktivert den på kontoen. Noen spill kan være unntatt fra bonusen, så sjekk hvilke spill som teller. Du kan se bonusstatusen i kontoen din. Spill med lav innsats er ofte tryggest når du skal oppfylle vilkårene. Ikke bytt spill midt i omsetningen uten å sjekke at det nye spillet teller.