At du blir logget ut av Betsson på samme måte som du opplevde på det forrige casinoet ditt, er et symptom som oftest skyldes at nettleseren har gamle data eller at du bruker en annen enhet enn før. Den vanligste årsaken er at økten er utløpt eller at informasjonskapsler blokkerer innloggingsforsøket.
Innlogging og låst konto etter feilede forsøk
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er låst. For å komme videre kan du besøke https://betsson1.co.no og følge stegene nedenfor.
- Feil brukernavn eller passord, ofte på grunn av automatisk utfylling.
- For mange feilede forsøk har låst kontoen midlertidig.
- Nettleseren har gamle informasjonskapsler eller cache.
- Du prøver å logge inn fra en enhet eller et nettverk du ikke har brukt før.
- Kontoen er sperret av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.
- Sjekk at du skriver brukernavn og passord uten mellomrom, og skriv dem manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille passordet via e-post.
- Tøm nettleserens informasjonskapsler og cache, eller prøv en annen nettleser.
- Logg inn fra en enhet og et nettverk du har brukt tidligere.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen senere.
- Kontakt support hvis du fortsatt ikke får tilgang, og oppgi brukernavnet ditt og hvilke feilmeldinger du ser.
Kontakt support med en gang hvis kontoen er låst og du ikke har fått noen forklaring, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen
Du har fullført et innskudd og ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Betsson casino er uendret. Dette skyldes ofte at overføringen fortsatt behandles eller at innskuddet ble avvist av en teknisk grunn.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Innskuddet ble avvist fordi det manglet referanse eller var over en grense.
- Du brukte en annen valuta eller betalingsmåte enn den kontoen er registrert med.
- Teknisk feil i nettleseren avbrøt bekreftelsen.
- Innskuddet er under behandling og vises først når det er godkjent.
- Vent og oppdater saldoen etter en stund, uten å gjøre et nytt innskudd med en gang.
- Sjekk bankens transaksjonshistorikk for å se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
- Se etter en kvittering eller bekreftelse på skjermen fra innskuddet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Prøv en annen nettleser eller enheten din, og gjenta innskuddet bare hvis det første ble avvist.
- Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke vises på kontoen, og legg ved skjermbilde av transaksjonen.
Kontakt support når banken har trukket beløpet og det ikke har dukket opp på kontoen etter at du har sjekket transaksjonen.
Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen
Du åpner Betsson i telefonens nettleser, men siden henger, spillene starter ikke, eller du blir kastet ut. Årsaken er ofte et ustabilt nett eller for mange åpne faner.
- Dårlig eller ustabil mobilforbindelse.
- Nettleseren har for mange åpne faner eller for lite minne.
- En utdatert nettleserversjon støtter ikke spillene.
- Blokkering av informasjonskapsler eller sporing stopper innlasting.
- Midlertidig feil hos spillleverandøren.
- Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk og prøv igjen.
- Lukk alle andre faner og apper i bakgrunnen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tillat informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Start telefonen på nytt og åpne Betsson på nytt.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere, og beskriv hvilke spill som ikke laster.
Kontakt support når feilen er den samme uansett nettverk og nettleser, eller når bare enkelte spill ikke starter.
Velkomstbonus eller gratisspinn ikke kreditert
Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at bonusen må aktiveres manuelt, eller at innskuddet ikke oppfylte vilkårene.
- Bonusen ble ikke aktivert før innskuddet ble gjort.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Innskuddet var under minstebeløpet for bonusen.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises først når du åpner det.
- Logg inn og se om bonusen ligger under aktive bonuser eller kampanjer.
- Sjekk at du aktiverte bonusen før du satte inn penger.
- Bekreft at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som teller for bonusen.
- Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, for å se om de ligger der.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler, og oppgi når du registrerte deg og gjorde innskuddet.
Kontakt support når du har oppfylt betingelsene og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige på kontoen.
Hold nettleseren oppdatert og bruk samme enhet og innloggingsmåte hver gang, så unngår du de fleste problemene med innlogging, innskudd og bonus.